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Author Topic: Duda con función getNextAgentContact  (Read 219 times)
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micky
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« on: October 18, 2010, 12:33:31 PM »

En la línea 474 de functions_agents.php, dentro de la funcióngetNextAgentContact aparece:
Code:
return round ($difference / (($max * 2) / 100));

La cuestión es que no entiendo porque se multiplica por 2.
Porque si se elimina ese producto, la gráfica "Next agent contact" que se muestra dentro de un agente empieza a funcionar correctamente (de 0 a 100).

Si dejo el * 2 la gráfica solo recorre de 0% a 50 %.
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Sancho Lerena
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I can see everything... with my glasses :-)


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« Reply #1 on: November 01, 2010, 01:52:21 PM »

La idea es dar "margen" al agente para contactar, ese margen es justamente su intervalo x 2, puede ocurrir que el servidor esté saturado, que el agente "tarde" en recoger la informacion y no se quiere tener "falsos positivos" de agentes que dice que estan caidos. Esa es la explicacion.
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